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FAQ

Porque no relatório aparece a expressão ‘documento de nível inferior remoto’ ao invés do nome do documento?

Ao adicionar impressoras em um Windows desktop, compartilhadas a partir de um servidor de impressão, temos usualmente duas opções:

  1. Mapear a impressora no perfil do usuário, por exemplo digitando \\servidor no menu Iniciar e selecionando “Conectar-se” à fila com o botão direito do mouse. Esta é a opção recomendada e que preserva o maior número de funcionalidade.

  2. Instalar a impressora localmente, selecionando a opção “Local Port” e definindo o conteúdo da porta como: \\servidor\impressora. A impressora neste caso ficará disponível neste computador para todos os perfis de usuário, mas há perda de funcionalidade.

Quando utiliza-se a segunda forma de instalação, o próprio Windows substitui o nome do documento pela expressão “documento de nível inferior remoto”. Este comportamento pode ser confirmado colocando a fila de impressão em pausa no servidor, enviando impressão e observando a fila. Para obter o nome do documento correto é preciso instalar a impressora utilizando o método 1.

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