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FAQ

Como solucionar situações onde está aplicada uma solicitação de informações ao usuário mas o popup não abre na estação de trabalho?

CASO 1: A impressão fica em pausa na fila de impressão.

Como solucionar?

CASO 2: A impressão não fica bloqueada, sai normalmente na impressora.

  1. Verifique se a impressão está aparecendo no relatório Histórico por dia. Se a impressão não estiver sendo contabilizada revise o processo de implantação. Pode ser que seja necessário instalar um client neste computador, se a impressão ocorre direto do computador na impressora.

  2. A situação persiste? Verifique se o usuário em questão está de fato com a opção configurada. Após imprimir, observe no relatório o nome do usuário que é de fato listado. Pode ser que o usuário que você imagina não seja exatamente o login que faz a impressão.

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