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FAQ

Como faço para ativar o registro de fotocópias realizadas em multi-funcionais Brother?

Como funciona?

Quais as multi-funcionais suportadas?

Compatibilidade com contabilização de cópias

Se o seu modelo não for listado verifique se a multi-funcional possui a tecnologia de configuração especificada na seção Configure a geração do arquivo de log na multi-funcional logo abaixo.

Configure o servidor PrintSpy para receber o arquivo de log da multi-funcional

  1. Crie um usuário no domínio ou local no servidor onde está instalado o PrintSpy. Certifique-se que a senha deste usuário não esteja marcado para expirar. Ex: (brotherlog, printspyadm, etc).
  2. Crie uma pasta localmente no servidor onde está instalado o PrintSpy.
  3. Atribua permissões de controle total na pasta ao usuário criado no item 1.
  4. Ative o compartilhamento do Windows na pasta.
  5. Adicione o usuário criado no item 1 com controle total sobre o compartilhamento criado.

Configure a data/hora da impressora para combinar com a data/hora do servidor PrintSpy

  1. Acesse a página de Configurações da impressora e certifique-se que a data/hora e timezone configurados sejam idênticos ao do servidor PrintSpy. Este passo é imprescindível, se o horário for diferente a impressora não irá arquivar o log. Dê preferência à definição de um servidor SNTP.
  2. Caso realize qualquer modificação na data/hora reinicie a impressora, do contrário não será efetivado.

Valide as configurações de DNS

  1. Certifique-se de informar servidores DNS ativos e acessíveis nas configurações da impressora, ou limpe o conteúdo do campo caso não seja utilizado. IMPORTANTE: Se o endereço de qualquer um dos DNS for inválido, tanto o primário como o secundário, a impressora ficará lenta para imprimir após ativar a geração do log abaixo.

Atualize o firmware da impressora

  1. Versões antigas do firmware mostram a funcionalidade mas podem apresentar falha ao testar a autenticação. Certifique-se de que o firmware esteja atualizado.

[opcional] Crie usuários na multi-funcional e bloqueie a realização de cópias

Se o bloqueio para copiar não for ativado, todas as cópias serão registradas com o usuário genérico copy. Isto é, não será possível identificar quem fez a cópia.

  1. Conecte ao equipamento pelo browser com o usuário administrativo.
  2. Entre na seção Administrativa.
  3. Selecione a função User Restriction Function.
  4. Selecione a opção Secure Function Lock.
  5. Pressione o botão Submit para salvar a operação.
  6. Entre em Restricted Functions 1 - 25.
  7. Na primeira linha, Public Mode, desmarque a opção copy. A partir deste ponto não será possível realizar cópias na impressoras.
  8. Crie um item na segunda linha, com qualquer nome (ex: total), mantendo todas as opções ativadas.
  9. Pressione o botão Submit para salvar a operação.
  10. Entre no menu esquerdo em User List 1 - 25.
  11. Crie um usuário que será usado para contabilizar cópias. Se você informar no campo nome um login de usuário disponível no contexto do PrintSpy, no AD por exemplo, as cópias realizadas serão automaticamente vinculadas a este login nos relatórios do produto. Se você informar um código inexistente no contexto do PrintSpy ele poderá ser associado a um usuário do PrintSpy. Se não for associado a um usuário ele entrará como um novo usuário vinculado ao servidor, podendo ser tratado isoladamente, associado a centros de custo, etc. Informe o PIN e associe o usuário com o item total criado acima. Logo abaixo discutiremos como realizar estas vinculações.
  12. Pressione o botão Submit para salvar a operação.

Configure a geração do arquivo de log na multi-funcional

Modifique apenas os campos informados.

  1. Navegue para o endereço da multi-funcional através de um web browser de sua preferência.
  2. Certifique-se que a data/hora e timezone da impressora sejam os mesmos do servidor. Este passo é imprescindível, se o horário for diferente a impressora não irá arquivar o log.
  3. Entre na opção Administrator Settings.
  4. Entre na opção Store Print Log to Network.
  5. Informe On no campo Print Log.
  6. Informe o endereço IP do servidor PrintSpy no campo Host Address.
  7. Informe o nome do compartilhamento criado no campo Store Directory.
  8. Informe o nome do arquivo a ser gerado, preferencialmente algo que tenha relação com a localização/identificação da fila (adm, comercial, etc) no campo File Name.
  9. Informe Auto no campo Auth. Method.
  10. Informe o login no formato user@domain (se foi criado um usuário de dominio) no campo Username.
  11. Informe a senha deste login no campo Password.
  12. Informe a opção Ignore Log & Print para que em caso de falha na geração do log a impressão não seja prejudicada, ou Cancel Print se desejar o comportamento inverso.
  13. Pressione o botão Submit. A impressora deverá informar o status Submit Ok que indica apenas que a configuração foi atualizada.
  14. Realize uma impressão ou cópia.
  15. Após alguns segundos atualize a tela.
  16. O campo Last Log Status deve apresentar a mensagem Success.

Como ativar a integração com o arquivo de log no PrintSpy?

  1. Entre no Administrador do PrintSpy.
  2. Localize a fila de impressão correspondente.
  3. Abra as propriedades da fila de impressão.
  4. Selecione a aba Avançado.
  5. Marque a opção Contabilizar cópias.
  6. Selecione no botão a localização para o arquivo de log correspondente, gerado na pasta criada acima.

Como verificar o funcionamento?

  1. Realize uma cópia na multi-funcional.
  2. Entre no Administrador do PrintSpy.
  3. Após alguns segundos localize do lado esquerdo o relatório Histórico por dia dentro da opção Relatórios.
  4. Pressione a seta para baixo ao lado do botão Recuperar para abrir o filtro.
  5. Selecione o domínio e a multi-funcional correspondente no filtro.
  6. Selecione a aba Job no filtro.
  7. Selecione a opção Cópia no canto inferior direito.
  8. Pressione o botão Recuperar.
  9. Verifique no relatório a existência de uma cópia realizadas com o usuário utilizado para identificar ou o usuário copy.

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